HUOM!

ULKOKASVIT SAATAVILLA VAIN NOUDETTUNA FLÖR PELTOLASTA, KAURAKATU 43, TURKU. 

POIKKEUKSENA KEVÄÄN KAMPANJATUOTTEET. (LISÄTTY 17.4.2018)

Verkkokaupan toimitusehdot alkaen 1.1.2011

Myymme ja toimitamme tuotteet ainoastaan Suomeen.

Ahvenanmaalle toimitettaessa käytämme verorajanumeroa. Veloitamme ja tilitämme arvonlisäveron asiakkaan puolesta Ahvenanmaan tullille.

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu internetissä osoitteessa www.verkkokauppa.flor.fi

Ikäraja


Alle 18-vuotiaalta vaaditaan aina huoltajan tekemä tilaus.

Asiakkuus

Asiakkuus syntyy kun asiakas tekee tilauksen. Tilaus edellyttää seuraavia henkilötietoja: Asiakkaan nimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.

Henkilötietojen käsittely

Antamasi asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Katso rekisteriseloste alempaa.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tuotteiden yhteissummaan. Pidätämme oikeuden virheellisten hintojen korjaukseen. Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä asiakkaan vahvistamatta korjausta. Vaihtuvat nettitarjoukset koskevat uusia tilauksia. Kaikista myynneistämme vastaamme vain laskutettuun hintaan saakka.

Toimitustapa ja -kulut

Internetmaksu, voit valita seuraavista toimitustavasta


1a. Postipaketti (Economy), tilaukset toimitetaan normaalisti lähimpään postiin, josta voit noutaa ne saatuasi postista saapumisilmoituksen.

1b. Postipaketti toimitetaan valitsemaasi postin pakettiautomaattiin. Mikäli tilaamanne tuotteet eivät mahdukaan pakettiautomaattiin, pakettinne toimitetaan valittua automaattia lähimpään Postin toimipaikkaan noudettavaksi.

2. Kotipaketti  (Flex), posti ottaa yhteyttä puhelimitse antamaasi numeroon (kaksi soittoyritystä) ja sopii kanssasi toimituspäivän ja -ajankohdan. Toimitusajaksi voidaan sopia ajankohta klo 9 ja 21 väliltä.

Postiennakko


3a. Postipaketti (Economy), tilaukset toimitetaan lähimpään postiin, josta voit noutaa ne saatuasi postista saapumisilmoituksen.
Lähetys maksetaan noudettaessa.

3b. Postipaketti toimitetaan valitsemaasi postin pakettiautomaattiin. Lähetys maksetaan pakettiautomaattiin. Mikäli tilaamanne tuotteet eivät mahdukaan pakettiautomaattiin, pakettinne toimitetaan valittua automaattia lähimpään Postin toimipaikkaan noudettavaksi ja lähetys maksetaan noudettaessa.

Toimituskulut


Kaikkiin tilauksiin lisätään toimituskulut, jotka määräytyvät toimitustavan mukaan seuraavasti:
1a. Postipaketti 11,00 euroa (maksu verkkopankissa, nouto postista)

1b. Postipaketti pakettiautomaattiin 11,00 euroa (maksu verkkopankissa, nouto pakettiautomaatista)

2. Kotipaketti 18,00 euroa (maksu verkkopankissa, toimitus kotiin)

3a. Postipaketti + postiennakko 15 euroa (maksu ja nouto postista)

3b. Postipaketti pakettiautomaattiin + postiennakko 15,00 euroa (maksu ja nouto pakettiautomaatista)

 

Yleistä toimituksista

FLÖR | FLÖR Kukka ja Puutarha Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon, väärän laji- tai lajikenimen tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

FLÖR | FLÖR Kukka ja Puutarha Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Voimassa olevat toimitusehdot ovat nähtävissä FLÖR | Kauppila Oy:n verkkokaupassa ja asiakkaan on tutustuttava niihin ennen tilauksen lähettämistä.

FLÖR | FLÖR Kukka ja Puutarha Oy ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Kauppila Oy:n kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.

Postimyyntiasioissa voit ottaa yhteyttä puh. 044-7670 917 (arkisin klo 8-16) tai myynti(at)flor.fi

Taimien toimitus- ja takuuehdot

Tilauksen toimitusaika vaihtelee sesongin mukaan, kiireaikoina toimitusaika voi olla 2-5 viikkoa.

Siemeniä toimitamme pääasiassa tammi-toukokuussa, silloin valikoima ja saatavuus on parhain.

Kesäkukkien taimia ja kesällä kukkivien kasvien sipuleita/mukulia toimitetaan keväällä, viikoilla 11-15.

Taimistotuotteita toimitetaan keväällä heti tuotteiden saavuttua varastoomme ja kun sääolosuhteet sen sallivat. Taimia toimitetaan koko kasvukauden ajan sen loppuun saakka.

Keväällä kukkivien kasvien sipuleita/mukulia toimitetaan syksyllä, syyskuun alusta lähtien.  

Tilausta mahdollisesti koskevat reklamaatiot tai palautukset on tehtävä 14 vrk:n kuluessa taimien vastaanottamisesta.

Kuljetuksesta aiheutuneet vauriot on taimia vastaanotettaessa ilmoitettava heti kirjallisesti kuljettajalle tai niin pian kuin se teknisesti on mahdollista taimien toimittajalle.

Mahdolliset huomautukset taimien kasvuunlähdöstä on tehtävä 45 vrk:n kuluessa taimien vastaanottamisesta. Edellytämme asiakkailta kullekin taimityypille sekä kasvilajille oikeanlaista käsittelyä, istutusta sekä hoitoa. Kasvuunlähtötakuu ei koske huolimatonta taimien käsittelyä tai vääriä varastointiolosuhteita.

Huom. Kasvuunlähtötakuu ei ole talven yli takuu. Mahdollisia talvivaurioita emme korvaa. Monivuotisille kasveille on annettu kasvuvyöhykesuositukset, mikäli se on tiedossa. Uutuus- ja erikoiskasvit vaativat aina talvisuojauksen sekä oikeanlaisen kasvupaikan.

Takuu ei rajoita kuluttajalle suoraan kuluttajasuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia, jos tuotteessa on virhe.

Paino- sekä valokuvausteknisistä syistä tuotekuvan ja todellisen tuotteen väreissä voi esiintyä sävyeroja.

Kasvi tai jokin sen osa voi olla myrkyllinen, vaikka sitä ei ole erikseen mainittu.

Maksaminen

Tuotteet maksetaan käyttämällä tarjottujen pankkien verkkopankkipalveluita tai luottokortilla tai postiennakolla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kauppila Oy toimii ainoastaan
tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.
Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on
myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit


Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle.

Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä

FLÖR Kukka ja Puutarha Oy | FLÖR
Y-tunnus: 1966860-9
Kotipaikka: Turku

Kaurakatu 43, 20740 Turku
puh. (02) 2761 500 (vaihde)

Rekisteriasiat

Rekisteriasioista vastaava henkilö: Jaana Håkansson

Rekisterin nimi

FLÖR | FLÖR Kukka ja Puutarha Oy:n palveluiden asiakastietokanta

FLÖR Kukka & Puutarha tallentaa ja käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen GDPR:n edellyttämällä tavalla. 

Tietosuojaselosteen sisältöä voidaan muuttaa julkaisemalla versio verkossa. Siksi suosittelemmekin tutustumaan tietosuojaselosteeseemme säännöllisesti. 

Rekisterin pitämisen peruste

Asiakassuhde

Rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käytetään laskutukseen ja maksujen perintään, markkinoitiin, asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Laskutusta varten tallennettavia teletoiminnan tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan sähköisen viestinnän tietosuojalain (516/2004) määräämällä tavalla. Muita kuin teletoiminnan tunnistamistietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Rekisterin sisältämiä asiakastietoja voidaan käyttää FLÖR | Kauppila Oy:n omissa rekistereissä ja FLÖR | Kauppila Oy:n mainonnan kohdistamiseen asiakkaille. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle joko kirjallisesti tai soittamalla puhelinnumeroon (02) 2761 500 (vaihde).

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää seuraavan ryhmittelyn mukaiset tiedot asiakkaista:
Yhteystiedot asiakkaista, jotka ovat itse luovuttaneet nämä tiedot (nimi, osoite, henkilötunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero, markkinointikielto)
Tunnistustiedot (käyttäjätunnus/salasana)
Asiakassuhteen tiedot

Rekisteri ei sisällä kaikkia näitä tietoja kaikista käyttäjistä.
Henkilötietojen päivittämiseen saatetaan käyttää väestörekisteriä.

Tietojen luovutukset

FLÖR|Kauppila Oy voi luovuttaa asiakastietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.
Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta kolmansille osapuolille.
Tietoja ei luovuteta EU:n ulkopuolelle.

Tietojen poistaminen

Tietoja voidaan poistaa asiakkaan vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Lisäksi tietoja voidaan joutua poistamaan valvonnan seurauksena, mikäli asiakas väärinkäyttää palvelua tai harjoittaa palvelun avulla rikollista toimintaa tms.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käyttöoikeus edellyttää käyttäjäkohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa tai muuta käyttäjän tunnistusmenetelmää. Rekisterin käyttöoikeudet ovat vain niillä FLÖR|Kauppila Oy:n työntekijöillä, joiden työtehtävien hoito niitä edellyttää.

Versio 1.2. 19.5.2018 Oikeus muutoksiin pidätetään.